HAR (HTTP Archive) — это формат файлов, в котором фиксируются все сетевые запросы, выполняемые браузером при загрузке веб-страницы. Такой файл содержит ценную техническую информацию, которая помогает выявлять причины различных неполадок
Файлы HAR активно используются службой технической поддержки (в том числе Cisco) для диагностики и устранения проблем. Передавая готовый HAR-файл специалистам, вы существенно ускоряете процесс решения проблемы

Данное руководство одинаково работает в двух популярных браузерах на основе движка Chromium:

• Google Chrome
• Microsoft Edge

Шаги полностью идентичны, так как оба браузера используют один и тот же набор инструментов разработчика

Пошаговая инструкция

1. Откройте браузер и перейдите на страницу, на которой возникает проблема

2. Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика

3. Перейдите на вкладку «Network»

4. Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал

5. Настройте параметры записи

Установите два флажка в верхней части панели:

• «Preserve log» (Сохранять журнал) — чтобы записи не исчезали при переходе на другую страницу или при обновлении текущей
• «Disable cache» (Отключить кеш) — чтобы браузер загружал все ресурсы заново с сервера, не используя сохранённые локальные копии. Это гарантирует, что в логи попадут все актуальные запросы

6. Воспроизведите проблему

7. Нажмите , чтобы сохранить HAR-логи

8. Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить

Готово! HAR-логи успешно собраны и сохранены в указанной вами папке. Теперь вы можете прикрепить этот файл в техническую поддержку 😊