Возможные проблемы и их решения

Решение проблем на MacOS

Основные проблемы, которые встречаются у пользователей MacOS — обновление ПО, индикатор камеры, разрешение доступа, разрешение на демонстрацию экрана.

Как очистить кэш и удалить файлы cookie

Удаление файлов cookie и очистка кэша в браузерах Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera, Microsoft Edge и Safari.

Камера или микрофон уже используются в другом приложении

Пошаговая инструкция по устранению ошибки, когда устройства используются другой программой.

Обновление браузеров

Пошаговая инструкция, рассказывающая о том, как обновить браузер

Рекомендуемые браузеры

Поддерживаемые и не поддерживаемые livedigital браузеры

Рекомендация для трансляции экрана с широкоформатного монитора

Рекомендация подходит тем пользователям, чей монитор обладает большим размером чем Ultra HD.

Отключение антивируса (встроенного и стороннего)

Пошаговая инструкция по отключению встроенного антивируса на MacOS и Windows, отключение ПК и веб-версии антивирусов Kaspersky и ESET NOD32

Решение проблем на Windows

Описание проблем, которые могут возникнуть у пользователей Windows — отсутствие драйверов, разрешения на использование устройств и отключение встроенного антивируса.

Что делать, если устройства не обнаружены

Пошаговая инструкция о том, как дать разрешение на использование устройств приложениям.

Брандмауэр, корпоративный фаервол и их отключение

Описание проблем, связанных с брандмауэром и корпоративным фаерволом, а также их отключение на Windows и MacOS.

Снятие блокировки устройств в браузере

Пошаговая инструкция о том, как снимать блокировку в браузерах: Google Chrome, Яндекс.Браузер и Microsoft Edge.

Неверный логин или пароль

Проверка правильности написания и восстановление.

Причины некорректной работы сервиса

Проблемы из-за прокси-сервера или VPN, задержка сети, брандмауэр, расширения и их отключение.

Браузеры, зависание сети и некорректная работа устройств

Браузеры, отзеркаленное изображение, эхо, проблемы с USB, замедление работы компьютера.

Обновление драйверов устройств

Обновление драйверов.

Создание файла HAR в браузере

Пошаговая инструкция о том, как создать HAR файл в браузере

👆 На этом пока всё