HAR (HTTP Archive) — это специальный формат файлов, в котором сохраняется информация о всех сетевых запросах, которые выполняет приложение. Такой файл помогает специалистам технической поддержки выявлять причины ошибок

Следуя инструкции ниже, вы сможете самостоятельно собрать HAR-логи в настольном приложении и передать их в службу поддержки для быстрого решения проблемы

Пошаговая инструкция

1. Откройте desktop-приложение livedigital и перейдите на страницу, на которой возникает проблема

2. Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика

3. Перейдите на вкладку «Network»

4. Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал

 5. Установите флажки «Preserve log» и «Disable cache»

 6. Воспроизведите проблему

7. Нажмите , чтобы сохранить HAR-логи

8. Выберите папку для сохранения логов и нажмите «Сохранить»

Готово! Теперь HAR-логи успешно собраны и сохранены в указанной вами папке. Вы можете прикрепить этот файл к обращению в техническую поддержку — это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации и устранить неполадку 😊