Неверный логин или пароль

Чаще всего проблемы со входом в учетную запись связаны с опечаткой при вводе данных или с тем, что вы забыли пароль. Далее мы подробнее рассмотрим все возможные причины и способы их устранения:
 

1. Проверка правильности ввода данных

Для начала проверьте правильность написания учетных данных. Обратите внимание на следующие моменты:

• Убедитесь, что на клавиатуре выбрана нужная раскладка (например, русская или английская).
• Проверьте, не включена ли клавиша «Caps Lock» (заглавные буквы могут менять пароль).
• Посмотрите, не установлено ли на вашем компьютере программное обеспечение для автоматического переключения раскладки, например, «Punto Switcher». Такие программы иногда непреднамеренно меняют язык ввода, из-за чего пароль вводится неверно.

Если такое ПО установлено, вы можете временно отключить его. Значок программы обычно находится в трее Windows (область с часами в правом нижнем углу экрана). Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Закрыть» или «Выйти»
 

2. Восстановление пароля

Если проверка ввода не помогла, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого:

• Нажмите на ссылку «Забыли пароль?»;
• Укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации на платформе, после чего нажмите на кнопку «Получить ссылку»;
• На вашу почту придет письмо с инструкцией по восстановлению;
• Используйте ссылку в письме для смены пароля. Введите новый пароль и сохраните его;
• Готово! Теперь вы можете войти в учетную запись с новым паролем
  В случае, если вам не пришло письмо на почтовый ящик, проверьте вкладку СПАМ.
  

Если вы выполнили все рекомендации, но войти в аккаунт всё равно не удается — свяжитесь со службой поддержки. Специалисты помогут вам восстановить доступ к учетной записи в кратчайшие сроки 😊