Браузеры, зависание сети и некорректная работа устройств

В каких браузерах работает livedigital

Для корректной работы платформы, рекомендуем использовать следующие браузеры:

• Google Chrome;

• Opera;

• Microsoft Edge;

• Яндекс браузер;

• Internet Explorer.

На данный момент проблемы с соединением могут возникнуть в браузере Mozilla Firefox и Safari.

Изображение отзеркалено

По умолчанию изображение камеры зеркально.

Чтобы изменить тип отображения внутри комнаты, нажмите на иконку в виде шестеренки в правом верхнем углу и кликните «Устройства».

Под изображением с камеры есть 3 иконки, благодаря которым вы можете поворачивать и отзеркаливать картинку.

Почему другие участники меня не видят или не слышат?

Если вы зашли в класс, видите себя, видите и слышите других участников, но они вас не видят или не слышат, то удостоверьтесь, что камера и микрофон включены. При первом входе в класс, микрофон отключен. Если все включено, но проблема сохраняется — попробуйте перезагрузить страницу и заново войти в класс.

Отключение брандмауэра:

На Windows: Пуск -> Параметры -> Обновление и безопасность Windows -> Брандмауэр и безопасность сети. Выберите профиль сети, брандмауэр для которого требуется отключить: обычно достаточно отключить только для активного профиля, но можете повторить это для всех пунктов. 

На MacOS: Системные настройки -> Безопасность и конфиденциальность -> Брандмауэр.

В меню будет отобразится статус «Включен/выключен». Если брандмауэр включен нажмите кнопку справа чтобы его выключить.

Если кнопки не активные то нажмите на значок «Замок» внизу окна, чтобы разблокировать возможность внесения изменений в настройки.

Почему мой компьютер медленно работает когда я захожу в класс?

Чем больше участников находится в одной комнате, тем больше видео и аудио потоков необходимо обрабатывать вашему компьютеру, а значит, ваш ПК расходует больше ресурсов. 

Если вы заметили, что компьютер начал работать медленнее, когда вы находитесь в классе, рекомендуем закрыть все сторонние программы, которые не используются в данный момент. Это освободит ресурсы ПК.

Почему я слышу эхо своего голоса?

Если в одной комнате участвуют 2 и более человек с включенными устройствами, которые физически находятся в одном помещении, вы будете слышать эхо своего голоса.

Следите за тем, чтобы в одно время микрофон был включен только на одном устройстве, рекомендуем отключать микрофон, когда вы не говорите. Лучше всего использовать наушники, чтобы микрофон не улавливал звук с динамиков других устройств.

Потеря соединения с USB

Если микрофон или веб-камера подключены через USB-разъем, удлинитель USB или USB-концентратор, это может быть причиной нестабильного соединения. Попробуйте подключить устройство через разные USB-разъемы — возможно, некоторые разъемы вышли из строя.