Оглавление:

Что такое брандмауэр и как он влияет на работу платформы
Корпоративный фаервол: особенности и решение
Как отключить брандмауэр Microsoft Defender (Windows)
Как отключить брандмауэр на macOS

Что такое брандмауэр и как он влияет на работу платформы

Одной из частых причин нестабильной работы платформы livedigital является встроенная сетевая защита — брандмауэр (файрвол). Его задача — фильтровать входящий и исходящий трафик и блокировать данные из интернета, которые кажутся ему подозрительными

Иногда брандмауэр ошибочно принимает за угрозу безопасные приложения и сервисы. В результате у вас могут возникать следующие проблемы:

• в списке доступных устройств отсутствует камера или микрофон
• интерфейс платформы медленно загружается или вовсе не открывается
• возникают перебои со связью во время работы

Корпоративный фаервол: особенности и решение

Если вы работаете в компании, ваша организация может использовать корпоративный фаервол (Enterprise Network Firewall) — улучшенное защитное программное обеспечение, которое используют компании для контроля трафика внутри корпоративной сети
Его задача - защищать внутреннюю инфраструктуру от вредоносных программ и внешних угроз. Однако, как и обычный брандмауэр, он может по ошибке блокировать сервисы, которые на самом деле безопасны, в том числе нашу платформу.

⚠️Важно: самостоятельное отключение корпоративного фаервола может нарушить политику безопасности компании
Поэтому для решения проблемы обратитесь к вашему сетевому администратору — он сможет настроить доступ для сервиса livedigital, не снижая уровень защиты корпоративной сети 

Как отключить брандмауэр Microsoft Defender (Windows)

Если вы используете встроенный брандмауэр Windows, выполните следующие шаги:

1. Откройте меню «Пуск» -> «Параметры» -> «Обновление и безопасность» -> «Безопасность Windows»-> «Брандмауэр и защита сети»

 2. Выберите тип сети, которой вы пользуетесь в данный момент

3. В открывшемся окне найдите переключатель «Брандмауэр» и переведите его в положение «Откл»

 ⚠️ Внимание: после завершения работы на платформе рекомендуем снова включить брандмауэр, чтобы не снижать защиту вашего компьютера
 

Как отключить брандмауэр на macOS

 
На компьютерах с системой macOS отключение брандмауэра выполняется следующим образом:

1. Откройте меню Apple и перейдите в «Системные настройки» -> «Сеть» -> «Брандмауэр»

2. В открывшемся меню нажмите «Включить Брандмауэр».